我市把人民网“领导留言板”作为联系服务群众的重要阵地，不断拓展党群工作新空间，通过网络反映民生民意、映照党心民心，汇集各方智慧，广泛凝聚共识，让网上群众路线遍地开花，让民生之歌更加嘹亮。

6月9日，2023年人民网“领导留言板”山西工作推进交流会在我市顺利举行。来自各地的观摩团与专家学者现场考察、交流指导，充分肯定了我市人民网“领导留言板”的工作，在总结经验的同时，也为推进全省网上群众工作搭建了学习交流的平台。

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【同期】人民网党委委员、董事、副总裁 潘健：“领导留言板”不仅仅是为民办事的平台，也是观察社情民意的窗口。实现治理能力现代化，需要更加重视数据价值，把握海量留言背后的民心所向。人民网愿发挥内容科技优势，赋能山西留言板的大数据挖掘和研判，让这一笔民意数据更有效服务于领导决策和社会治理。

面对互联网发展的新态势，舆论诉求和民意表达有了新的方式，群众上了网，民情就上了网，群众路线走到网上，成为党和政府联系群众的必然选择。

【同期】清华大学马克思主义学院党委副书记 副教授 邓喆：要走好网上群众路线，提高通过互联网组织群众、宣传群众、引导群众、服务群众的本领，要善于通过群众喜闻乐见的方式宣传党的理论路线方针政策，特别提到了畅通政务新媒体互动渠道，听民意、聚民智、解民忧、凝民心。

近年来，吕梁市委坚持把办好“领导留言板”、办实网上留言作为重大民心工程，纳入群众工作，建立健全了受理、交办、办理、审核、反馈、回访全闭环工作机制，形成了线上听民声、线下解民忧的群众工作格局，以实实在在的举措回应网民关切，着力解决群众“急难愁盼”问题。

【同期】中央党校（国家行政学院）公共行政教研室主任 竹立家：我们要真正地使社会向善有序，就是要了解老百姓的想法，就是要通过各种形式来了解民情民意，就是要通过官民互动、政民互动，真正地把我们的事情了解到，把事干到实处。

2022年，我市办理留言1804条，同比增加35.6%；回复率96.3%、满意度83.5%，全省排名第二。今年一季度，全市办理留言275条，回复率94.5%、满意度88%，办理情况位居全省第一方阵。形成了市县党政齐抓共管、专门机构组织协调、有关部门分工负责的工作局面，让网民在每一件留言答复中感受到公平正义、感悟到民生温度。

【同期】吕梁市委社情民意服务办公室负责人 成永生：我们将进一步加大我们工作的力度，主要在三个方面下功夫。第一个方面，进一步完善我们的工作机制，形成从受理、办理、交办、督办、回访、反馈，形成一个完备的闭合机制；第二个方面，主要是要加强督查工作，对老百姓反映的问题的15个程序，一个不能少；第三个方面，我们应该在自身的能力提升上下功夫，特别是我们上上下下工作人员、工作机制、工作方法，这几个方面提升我们的管理素质。要把老百姓的事情真正地办好，让老百姓满意，这是对我们的最大的信任，也是对我们工作的最大的认可。

记者：张秀峰 李子夜 李 彪

吕梁电视台

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